2024 VW Tiguan ein Zeichen für die Zukunft nach der „beschädigten“ Marke des Golf Mk8 Infotainment

May 23, 2024

Das Infotainmentsystem des Tiguan wird einfacher zu bedienen sein als das des Golf 8, was selbst treue Kunden frustrierte

Obwohl der Volkswagen Golf der achten Generation und der ID.3 der ersten Generation als Fahrzeuge gut bewertet wurden, wurden ihre Infotainmentsysteme vielfach kritisiert. Die Marke ist nun auf der Mission, Abhilfe zu schaffen, und ihr CEO Thomas Schäfer hat den Tiguan der nächsten Generation (dessen Innenraum kürzlich zum ersten Mal vorgestellt wurde) als Absichtserklärung der Marke bezeichnet.

Obwohl der Innenraum immer noch einfach ist und der Tiguan über ein großes Infotainmentsystem und wenige physische Bedienelemente verfügt, hat sich der Autohersteller darauf konzentriert, die Bereiche zu reparieren, die am meisten Beschwerden hervorriefen. So wurden die unbeleuchteten Klimaregler und die haptischen Tasten am Lenkrad abgeschafft.

Laut Autocar gibt Schäfer zu, dass der Mk8 Golf und der ID.3 dem Ruf der Marke bei treuen Kunden „definitiv großen Schaden zugefügt“ haben. Die neuen Infotainment-Bedienelemente sind Teil einer gezielten Anstrengung, die Bedienung der Fahrzeuge zu vereinfachen.

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„Wir hatten frustrierte Kunden, die nicht frustriert sein sollten“, sagte der CEO. „Deshalb haben wir jetzt sehr viel Zeit damit verbracht, wirklich systematisch durchzuarbeiten, welche Funktionen ein Kunde normalerweise berührt, wenn er ein Fahrzeug nutzt.“

Um dies zu erreichen, musste VW die von den Fahrern berührten Funktionen nach ihrer Wichtigkeit einordnen, herausfinden, welche permanenten Tasten vorhanden sein müssen und welche auf dem Bildschirm angezeigt werden können, wie tief in die Menüs die auf dem Bildschirm angezeigten Tasten eingreifen können und wie Platzieren Sie sie alle intuitiv.

„Wir haben das mit einem riesigen Team durchgearbeitet“, sagte Schäfer. „Es hat uns ziemlich viel Zeit gekostet. Es war eine Excel-Tabelle, so groß wie ein Raum, aber das muss man machen.“

Er sagt, dass eine der Stärken von VW schon immer die Innenausstattung gewesen sei und dass das Unternehmen diesen Ruf nicht verlieren wolle. In Zukunft wird es darum gehen, die Kontrollen über verschiedene Modelle hinweg einheitlich zu gestalten, um Verwirrung bei den Kunden zu vermeiden.

„Sobald Sie es haben, berühren Sie es nicht mehr. Verdammt, lass es“, sagte Schäfer. „Verwirren Sie unsere Kunden nicht jedes Mal, wenn ein neues Modell auf den Markt kommt und etwas völlig anders ist. Optimieren Sie es. In die Zukunft bringen. Aber ändern Sie die Knöpfe nicht von hier nach dort, nach dort und hier.“

Während der kommende Tiguan ein Zeichen für die Zukunft sein wird, sagt Schäfer, dass das Fahrzeug, das das Design seiner Technologie in der Zukunft verdeutlichen wird, der vollelektrische ID.2 ist, der im Jahr 2025 auf den Markt kommen soll.